Avedo Kosovo LLC

Was genau ist Dialogmarketing?

Stellen Sie sich vor, Sie möchten etwas über das neue Smartphone wissen, das Sie im Fernsehen gesehen haben. Sie rufen Ihren Anbieter an oder schreiben eine Nachricht an seinen Social-Media-Account. Nur wenige Minuten später sprechen Sie mit einem Kundenberater, der nicht nur Ihren Vertrag gut kennt, sondern auch alles über das Smartphone weiß. Beim Dialogmarketing geht es genau darum: um einen Dialog zwischen Unternehmen und Kunden. Anders als z. B. in der TV-Werbung richtet sich das Dialogmarketing nicht an die breite Masse, sondern an den Kunden persönlich. Ihnen werden Produkte und Dienstleistungen angeboten, die zu ihnen passen. Bei Fragen oder Problemen werden sie ganz konkret beraten und durch ein gezieltes Angebot vielleicht einen neuen Kunden an Bord geholt. Dialogmarketing ist sehr vielseitig und setzt auf qualifizierte Berater, die diese Aufgaben übernehmen. Unternehmen beauftragen Contact Center wie Avedo, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. Wir übernehmen die Kundenberatung per E-Mail, Telefon, Social Media, Web, Video und Messenger-Chat oder arbeiten sogar im Auftrag vieler namhafter Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen.

Avedo – noch nie von uns gehört?

Dann ist es an der Zeit, dass sich das ändert, denn Avedo könnte Ihr neuer Arbeitgeber sein! Wir sind Spezialisten für Dialogmarketing und als Dienstleister für den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden zuständig. Avedo ist Teil von Ströer X und verantwortet innerhalb der Gruppe die Bereiche Telesales bzw. Telemarketing. Neben der telefonischen Kundenbetreuung kommunizieren die Avedo-Kundenberater – auch Call Center Agents genannt – mit den Kunden über weitere Kanäle, z. B. E-Mail, Social-Media-Accounts, Messenger, Web-Chat, Video-Chat und – ganz klassisch – per Brief oder Fax. Insgesamt bearbeiten wir jährlich ca. 100 Millionen Kundenkontakte.

Puh, hört sich das nach viel an? Dann schauen Sie sich diese erstaunlichen Zahlen an: Avedo beschäftigt 3.000 Mitarbeiter an 22 Standorten in Europa. Wir verfügen über ein großes Netzwerk von Standorten in Deutschland, Spanien, Albanien, Bulgarien und dem Kosovo. Aber warum das alles? Unseren Kunden eine hervorragende Kommunikation mit ihren Kunden bieten zu können. Die Unternehmen, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, sind in den unterschiedlichsten Branchen tätig. Einige unserer Kernbranchen sind Finanzen & Banken, Versicherungen, Energieversorger, Recycling, Automotive, Gesundheit, Tourismus, IT & Technologie, Telekommunikation, Multimedia, E-Commerce, Logistik, Handel sowie Elektro- und Sportindustrie.